직장 내 괴롭힘의 의미와 사례, 직장 내 괴롭힘 신고절차

직장 내 괴롭힘의 의미

 

직장 내 괴롭힘은 사용자 또는 근로자가 직장에서의 지위나 관계상의 우위관계를 이용하여 업무상 적정한 범위를 넘어서 다른 근로자에게 신체적 또는 정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위를 말합니다. 이는 우리 근로기준법 제76조의 2에 규정되어 있으며 단순한 불편함이나 갈등 수준이 아니라 직무의 우위성을 이용하고, 업무상 적정범위를 초과하고, 고통을 유발하거나 근무환경을 악화시킨다는 요건이 함께 요구됩니다. 예를 들어 상급자가 특정 직원에게 반복적으로 모욕적인 말을 하거나 다른 직원들 앞에서 지속적으로 망신을 주는 경우가 이러한 직장 내 괴롭힘에 해당할 수 있습니다. 또 업무와는 무관한 개인적인 심부름을 반복적으로 시키거나 정당한 이유 없이 회의나 업무 공유 시에 배제하는 경우도 이와 같은 문제가 될 수 있습니다. 직접적인 사례로 팀원 A 씨가 팀장에게 매일 "일을 못한다" 거나 "너 때문에 팀이 망하고 있다"는 말을 공개적으로 들었고, 이후 주요 업무에서도 배제되어 실제로 정상적인 근무가 어려워졌다면 이는 직장 내 괴롭힘으로 볼 가능성이 있습니다. 반면 단순한 업무지시나 정당한 평가, 일회성에 가까운 의견 충돌 등은 곧바로 직장 내 괴롭힘으로 인정되기 어려울 수 있습니다. 

 

사용자의 조사 의무 

 

직장 내 괴롭힘이라는 사실을 알게 된 사람은 누구나 사용자에게 신고할 수 있습니다. 사용자는 이러한 신고를 접수하거나 괴롭힘이 있었다는 사실을 인지한 경우 지체 없이 당사자 등을 대상으로 객관적인 조사를 해야 할 의무가 있습니다. 이때 조사 중에는 피해 근로자 보호를 위해 근무장소를 변경하거나 유급휴가를 명령하는 등 필요한 조치를 취할 수 있으며 그렇다 하더라도 피해자의 의사에 반하는 조치를 해서는 아니 됩니다. 

 

회사 내부 신고 방법

 

실제로 이러한 직장 내 괴롭힘이 발생하면 먼저 증거를 수집하고 정리하는 것이 중요합니다.  날짜, 시간, 장소, 발언 내용, 목격자, 문자나 카카오톡, 이메일 등 SNS 대화내용, 녹취파일 등을 가능한 한 구체적으로 남겨두는 것이 좋습니다. 이후  회사의 인사팀, 감사부터, 고충처리 담당자, 직장 내 괴롭힘 신고 창구 등에 신고할 수 있습니다. 신고할 때에 신고서에는 "누가, 언제, 어디에서, 어떤 행동을 했는지, 그로 인해 어떤 피해가 발생했는지, 신고 후 원하는 조치가 무엇인지" 등에 대해 자세히 적으면 됩니다. 예를 들어 피신고인과의 분리 조치를 요구하거나, 공식적인 조사를 요구하거나, 재발 방지를 위한 조치를 요구하거나, 사과, 징계 검토 등을 요구할 수 있습니다. 

 

신고접수 이후 조사, 그리고 회사의 조치 

 

직장 내 괴롭힘 신고 접수 이후 조사한 결과 직장 내 괴롭힘이 확인되고 인정된다면 회사는 피해근로자가 요청하는 경우 근무장소를 변경하거나, 배치전환하거나 유급휴가를 명령하는 등 적절한 보호조치를 취해야 합니다. 또한 괴롭힘 행위자에 대해서는 징계, 근무장소 변경 등 필요한 조치를 해야 하며, 그전에 피해근로자의 의견을 들어야 합니다. 신고자나 피해자에게 해고나 전보, 그 밖의 불이익한 처우를 하는 것은 당연히 금지됩니다. 조사 과정에서 알게 된 비밀은 그 누구도 함부로 누설해서는 안됩니다. 

 

회사가 직장 내 괴롭힘 신고를 무시하거나 신고를 접수하고도 조사하지 않는 경우, 또는 신고 후에 불이익을 받았다면 고용노동부에 진정할 수 있습니다. 노동포털이나 관할 고용노동지청을 통해 진정서를 제출할 수 있고, 접수 후에는 담당 근로감독관이 배정되어 신고인과 피신고인에게 출석을 요구할 수 있고 조사를 진행하게 됩니다. 법 위반이 확인되면 사업주에게는 시정지시가 내려지게 되고, 시정하지 않으면 형사절차로도 이어질 수 있습니다. 

 

예를 들어 회사원 B 씨가 상사로부터 지속적으로 폭언을 들었고, 야근을 강요받았으며, 이를 회사에 신고했는데도 회사는 그저 팀 분위기 문제로 치부해 조사조차 진행하지 않았다면 B 씨는 곧바로 고용노동부에 진정할 수 있습니다. 이때 폭언을 녹음한 파일을 제출하거나, 메신저 내용, 야근 지시 내역, 동료의 진술 등을 함께 제출하면 사실관계를 확인하는 데에 도움이 될 수 있습니다. 또 괴롭힘을 신고했던 당사자가 신고 후에 갑자기 낮은 인사평가를 받거나 원하지 않는 부서로 전출되었다면 이는 신고에 대한 불리한 처우로 문제가 될 수 있습니다. 

 

직장 내 괴롭힘 제도는 단순히 기분 나쁜 일을 막는 제도일 뿐 아니라 근로자가 안전하고 존중받는 호나경에서 일할 권리를 보장받기 위한 법적 장치입니다. 피해를 입었다면 혼자 참고 넘어가기보다 기록을 남기고 회사 내부 절차를 이용하며 그럼에도 회사가 조치를 취해주지 않을 경우 고용노동부에 진정을 제기하는 방식으로 대응할 수 있습니다. 중요한 것은 감정적인 주장보다는 구체적인 사실과 증거를 중심으로 정리하는 것이 중요합니다.