직장생활11 자기효능감이란? 실패 후 다시 시작하는 힘과 회복탄력성의 관계 새로운 일을 시작할 때 ‘내가 이걸 잘할 수 있을까?’라는 생각이 들 때가 있습니다. 똑같이 어려운 일을 앞에 두고도 어떤 때는 ‘그래도 해볼 수 있겠다’는 생각이 들고, 어떤 때는 시작하기 전부터 자신이 없어질 때도 있어요. 저도 한동안은 일에 대한 자신감이 상당히 높았던 시기가 있었습니다. 오랫동안 한 분야에서 경험을 쌓으면서 주변의 인정도 받고 승진도 했기 때문이에요. 그런데 승진하면서 완전히 새로운 업무와 새로운 역할을 맡게 되자 그동안 가지고 있던 자신감이 생각보다 쉽게 흔들리더라고요. 그때 제가 자주 떠올렸던 건 의외로 처음 일을 시작했을 때의 제 모습이었습니다. 이런 경험을 설명할 때 함께 생각해볼 수 있는 심리학 개념이 자기효능감(Self-efficacy)입니다. 자기효능감이란 무엇일까? .. 2026. 5. 12. 직장에서 감정노동이 너무 힘들 때, 어디까지 참고 버텨야 할까? 사람을 상대하는 일을 하다 보면 업무량보다 한 번의 응대 때문에 더 지치는 날이 있어요. 상대방이 무례하게 말해도 바로 화를 낼 수는 없고, 속으로는 불쾌한데 업무 때문에 차분하게 대응해야 할 때도 있죠. 이런 상황이 계속 반복되면 흔히 말하는 감정노동의 부담이 커질 수 있습니다. 그런데 감정노동을 단순히 ‘서비스직이면 원래 어느 정도 참아야 하는 것’ 정도로만 생각하면 놓치는 부분이 있어요. 감정노동은 그냥 ‘기분 나쁜 일’과 조금 달라요 감정노동은 실제로 느끼는 감정과 업무상 보여줘야 하는 감정이 다른 상황에서 감정을 계속 조절하는 일을 말합니다. 예를 들어 화가 나는 상황에서도 친절하게 말해야 하거나, 억울해도 감정을 드러내기 어려운 경우가 여기에 포함될 수 있어요. 서비스직뿐 아니라 고객, 민원인.. 2026. 5. 11. 작은 무질서를 방치하면 정말 더 큰 문제가 생길까? 깨진 유리창 이론 알아보기 작은 무질서를 그냥 두면 정말 더 큰 문제로 이어질까요? 이 질문을 떠올리면 생각나는 이론이 바로 ‘깨진 유리창 이론(Broken Windows Theory)’입니다. 저도 직장에서 비슷한 장면을 본 적이 있어요. 탕비실에 분리수거함을 따로 만들어뒀는데, 어느 순간부터 한두 사람이 일반 종량제 봉투에 그냥 버리기 시작했습니다. 처음에는 일부만 그렇게 했는데 시간이 지나면서 분리수거를 제대로 하지 않는 사람이 점점 늘었고, 싱크대에 음식물 찌꺼기를 그대로 버리는 일도 생겼습니다. 이런 모습을 보면 ‘한 번 흐트러진 질서가 또 다른 무질서를 부르는 게 아닐까?’라는 생각이 자연스럽게 듭니다. 다만 일상에서 비슷하게 느껴지는 사례가 있다고 해서 깨진 유리창 이론이 모든 상황에서 과학적으로 입증됐다는 뜻은 아닙.. 2026. 4. 22. 5인 미만 사업장도 근로기준법이 적용될까? 주휴수당·연차·해고 기준 정리 작은 사업장에서 일하다 보면 ‘우리는 5인 미만이라 근로기준법이 적용되지 않는다’는 말을 한 번쯤 듣게 됩니다. 그런데 이 말은 정확하지 않습니다. 근로기준법은 원칙적으로 상시 5명 이상의 근로자를 사용하는 사업 또는 사업장에 적용되지만, 상시 4명 이하인 사업장에도 대통령령에서 정한 일부 규정은 적용됩니다. 즉 5인 미만 사업장이라고 해서 근로기준법이 전부 제외되는 것도 아니고, 반대로 5인 이상 사업장과 모든 기준이 똑같은 것도 아닙니다. 특히 주휴수당, 연차유급휴가, 해고예고, 연장·야간·휴일근로 가산수당처럼 자주 궁금해하는 항목은 적용 여부가 서로 다릅니다. 하나씩 구분해서 정리해보겠습니다. 먼저 ‘5인 미만 사업장’은 어떻게 판단할까? 흔히 직원이 지금 몇 명 출근해 있는지만 보고 5인 미만인지.. 2026. 4. 7. 같은 단어를 계속 보면 왜 갑자기 이상해질까? 의미포화 현상 알아보기 같은 단어를 계속 보고 있다가 갑자기 그 단어가 이상하게 느껴진 적 있으신가요? 분명 평소에 자주 쓰던 단어인데 계속 보고 있으면 맞춤법이 틀린 것 같기도 하고, 글자 모양 자체가 낯설게 느껴질 때가 있습니다. 저는 특히 문서 작업을 하다가 이런 경험을 할 때가 있어요. 같은 단어를 여러 번 쓰다 보면 어느 순간 ‘이 단어가 원래 이렇게 생겼나?’ 싶어서 검색창에 직접 입력해보기도 합니다. 특히 특정 주제로 진행되는 회의나 세미나에 참여하다 보면 비슷한 단어 몇 개가 계속 반복될 때가 종종 있어요. 분명 집중해서 듣고 있는데도 반복되는 단어가 어느 순간부터 이상하게 들릴 때가 있고, 회의 자료나 프레젠테이션 화면으로 같은 단어를 계속 보고 있으면 더 낯설게 느껴질 때도 있더라고요. 갑자기 특정 단어가 맞.. 2025. 8. 1. 같은 글자를 계속 보면 왜 갑자기 이상하게 보일까? 게슈탈트 붕괴 현상 평소에는 아무렇지 않게 읽고 쓰던 글자인데, 한참 들여다보다 보면 갑자기 모양이 이상하게 느껴질 때가 있습니다. 분명 맞는 글자인데 계속 보고 있으면 ‘이 글자가 원래 이렇게 생겼나?’ 싶어질 때가 있어요. 글자를 구성하는 선이나 모양은 제대로 보이는데, 이상하게 전체를 하나의 글자로 바라보면 어색하게 느껴지는 거죠. 저는 문서를 작성하거나 같은 표현을 계속 수정하다 보면 가끔 이런 경험을 합니다. 분명 조금 전까지 아무렇지 않았던 글자인데 계속 보고 있으니 갑자기 낯설게 보이기도 해요. 이런 경험과 관련해 알려진 개념 중 하나가 게슈탈트 붕괴(Gestaltzerfall)입니다. 게슈탈트 붕괴란 무엇일까? 게슈탈트 붕괴는 익숙한 문자나 형태를 계속 바라볼 때, 평소 하나의 전체로 자연스럽게 인식되던 대상.. 2025. 7. 31. 이전 1 2 다음